- 观点旅行社今年要评星级 导游薪酬机制也将出台437
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2004-11-30 | --
有利于遏制回扣风的导游薪酬机制也将出台今后，北京游客到旅行社报名参团时，可以像入住酒店一样，根据旅行社所挂的星级标志来判断其资质情况。昨天，记者从北京地区旅行社工作会议上了解到，今年北京将出台旅行社星级评定标准，并开始进行试评工作。此外，还将通过制定导游员劳动...
- 观点利用矛盾来提高企业竞争力337
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2004-11-30 | --
和谐有多重要？对于一个管理者来说，拥有一支围绕在自己周围的和谐团队不仅保证了管理环境的友善，也会给管理决策的执行提供必要的合力。当和谐遇到矛盾会有绝对的和谐吗？当企业的战略目标“划分”到每一个人头上时，员工本该通力协作，完成企业价值链的衔接。尽管一个稳定的员工...
- 观点什么样的上级最让员工信任？354
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2004-11-30 | --
在我国的企业组织中，上下级之间的权力差距一般来说非常大，下级必须依赖上级来获得各种各样的组织资源，包括工作上的资源、必要的设备和人员，以及诸如升迁、加薪等各种奖励。除了这些，下级为了个人精神上的需求，还需要在上级处得到精神上的支持和鼓励。也就是说，对中国的企业...
- 观点金钱能买来员工的快乐吗？351
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2004-11-30 | --
1989年大学毕业后，我在路易斯安那州北部的一份小报谋得一个记者职位，周薪是315美元，年薪合计16，380美元。当时我就梦想，如果一年能赚25，000美元，就再也不用为生计担心了。几个月后我就跳了槽，拿到了27，000美元年薪──马上就树立了40，000美元...
- 观点激励艺术：创意胜于金钱353
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2004-11-30 | --
激励是一门艺术，它不是冷冰冰的数字游戏，也不是硬邦邦的文字规则。激励是一门攻心术，它洞悉人的内心，改变人的意志，让不同的人们向着同一个目标全神贯注、激情万丈、甚至不计报酬。激励是管理的最高层次———惩罚只能限制人们避免犯错，奖赏只能鼓励人们唯利是图，而激励却可...
- 观点礼貌待才 人才争夺从面试开始463
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2004-11-30 | --
人才，历来是企业必争之才，从面试开始就要做好充分的争夺准备。自己必须做到礼貌待才企业人力资源部人员必须达标——待人处世有礼有节，心理成熟，不以个人主观为视角，都能真正从企业利益考虑。完全清楚各职位的实质标准，经理级职位以上人选老总要亲自面试把关。前台及通知面试...
- 观点人力资源管理与企业文化473
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2004-11-30 | --
人力资源管理作为管理的一项主要职能，它的运作和文化的因素息息相关，不同的文化假设前提下的政策有着不同甚至是相反的操作，特别是在异文化的管理背景下，文化假设差异更大，使人力资源的管理效果和风格也不同。1、人才招聘(选择)什么样的人才是合适的，这是人力资源部经理最...
- 观点企业文化形象的矫正性管理法则445
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2004-11-30 | --
不可避免的危机事件，会使企业文化形象受损。因此，研究企业文化建设中良好文化形象的维护，就必须研究文化形象的矫正性管理法则。矫正性管理的核心内容就是对企业面临的危机或问题的处理，以及对自身文化形象的后续维护。从公关学的角度上看，它是企业公关工作的一个特殊工作领域...
- 观点欧莱雅的战略招聘410
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2004-11-30 | --
作为全球第一大化妆品公司，欧莱雅集团1996年才正式进军中国市场，虽然比很多竞争对手来得都要晚，跑得却更快。八年过去，欧莱雅中国公司已经成功跻身于中国美容护理生产商的前两位；不仅先后引入了十二个国际品牌，还成功收购了"小护士"和"羽西"两个本土品牌，声名大振；...
- 观点激励员工十六法343
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2004-11-30 | --
行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力，不过经理应该清楚，激励员工哪方面的行为，是降低成本、加快工程进度，还是提高顾客的满意度。目标确定后，用如下法激励员工：为员工提供一份挑战性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要员工有振奋...
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